-
Csomagok kézbesítési megoldásai
A csomagkézbesítési szolgáltatások nyújtása fontos szerepet játszik a vállalkozások nemzetközi és belföldi működésében. Az Európai Unió keretein belül a cégeknek számos jogi és adminisztratív követelménynek kell megfelelniük ahhoz, hogy szolgáltatásaikat zökkenőmentesen tudják nyújtani. Az alábbiakban összefoglaljuk a legfontosabb tudnivalókat a csomagkézbesítési szolgáltatásokra vonatkozóan. Információs kötelezettségek a cégek számára A cégek, amelyek csomagkézbesítési szolgáltatást nyújtanak, legyen szó belföldi vagy nemzetközi küldeményekről, kötelesek tájékoztatni a székhelyük szerinti ország nemzeti szabályozó hatóságát. Ehhez szükséges megadni a cég alapadatait, mint a név, cím, jogi forma, cégjegyzékszám és uniós adószám. Fontos, hogy a kapcsolattartó személy adatait is frissítsék, mivel bármilyen változás esetén 30 napon belül értesíteniük kell a hatóságot. Ezen kívül a cégeknek részletesen be…
-
Leggyakoribb kérdések a kézbesítéssel kapcsolatban
Az online vásárlás során sokan találkoznak a kézbesítéssel kapcsolatos kérdésekkel és problémákkal. Az alábbiakban összegyűjtöttük a leggyakoribb helyzeteket, amelyekkel a vásárlók szembesülhetnek, és megoldási javaslatokat kínálunk. Mi a teendő, ha a megrendelt termék késlekedik? Ha Ön interneten rendelt meg egy terméket, amelynek kézbesítési határideje nem volt pontosan meghatározva, akkor az árut a kereskedőnek legkésőbb 30 napon belül kell kézbesítenie. Amennyiben a termék nem érkezik meg az előírt időn belül, érdemes felvenni a kapcsolatot a kereskedővel, és új, ésszerű határidőt kérni. Ha a kereskedő a megadott időkereten belül sem tudja teljesíteni a szállítást, akkor Ön jogosult a megrendelés lemondására. Különösen fontos, hogy ha a termék szállítását kifejezetten egy adott időpontra kérte,…
-
Termék visszatérítése
A vásárlási jogokról és elállási lehetőségekről sokan nem tudnak elegendő információt, pedig ezek a jogok kulcsfontosságúak az online vásárlások során. Az Európai Unió jogszabályai szerint a fogyasztóknak lehetőségük van arra, hogy bizonyos időn belül lemondjanak a vásárlásról, ha úgy döntenek, hogy mégsem tartanak igényt a megvásárolt termékre vagy szolgáltatásra. Az alábbiakban részletezzük, hogy mire figyeljen, ha elállási jogával szeretne élni. Elállási jog és határidő Az elállási jog lehetősége a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozik, amelyek online, telefonon vagy házaló kereskedőtől történő vásárlás során jönnek létre. A fogyasztóknak joguk van a vásárlástól való elállásra, amely 14 napos időkeretet foglal magában. Ez az időszak a termék kézbesítésének napján kezdődik, míg szolgáltatások esetén…
