Az online értékesítés folyamata során a kézbesítés és a teljesítés kulcsszerepet játszik. A megfelelő szolgáltatások kiválasztása nemcsak a vállalkozás méretétől és üzleti modelljétől függ, hanem az általuk értékesített termékek típusától, valamint attól is, hogy a cég belföldi vagy nemzetközi kereskedelmet folytat. Ezen kívül fontos figyelembe venni a vevők igényeit és preferenciáit is. Az alábbiakban bemutatjuk a kézbesítési szolgáltatásokkal, a termékvisszaküldéssel és a jogi követelményekkel kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat. Kézbesítési lehetőségek és preferenciák Az online vásárlók elvárják, hogy rugalmas és sokféle kézbesítési lehetőség közül választhassanak. A kézbesítés helye lehet a vásárló otthona, munkahelye, vagy akár egy kijelölt átvételi pont is. Az átvételi pontok között szerepelhetnek helyi boltok és csomagautomaták, amelyeket a vevők…